m365 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কখন ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash...
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, অ্যাকাউন্ট পরিচয় এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস এবং সাপোর্ট সেবা প্রদান করতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, সেই লেনদেন রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং আর্থিক স্বচ্ছতার জন্য। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে
প্রদান করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই নীতি প্রয়োগ করি এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো ডেটা শেয়ার করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ
লাইভ চ্যাট
আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং আপনার অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে রেকর্ড করবে। প্রতিটি চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের টিম দেখতে পারে।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট চাইলে আমাদের ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং আপনার তথ্য কপি প্রদান বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। প্রতিটি ইমেইল থ্রেড নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে প্রাইভেসি সেকশনে যান এবং সরাসরি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন। সেখান থেকে আপনি কোন ডেটা আমরা রাখছি তা পর্যালোচনা করতে পারেন, বিপণন বার্তা বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন যা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
কেন আমরা এই নীতি বজায় রাখি
প্রথম হাতের অভিজ্ঞতা
আমরা m365 প্ল্যাটফর্মের অপারেটর এবং প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ পয়েন্ট নিজেরা ডিজাইন করেছি। আপনার অ্যাকাウন্ট খোলার ফর্ম থেকে শুরু করে bKash পেমেন্ট গেটওয়ে পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে কী তথ্য সংগ্রহ হয় এবং কেন তা আমরা সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করি এবং এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করেছি।
প্রযুক্তিগত দক্ষতা
আমাদের ইঞ্জিনিয়ারিং টিম ডেটাবেস এনক্রিপশন, SSL সার্টিফিকেট এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করে। আপনার Nagad এবং Rocket লেনদেন টোকেনাইজড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়, যার অর্থ আমরা সংবেদনশীল পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি রাখি না বরং রেফারেন্স কোড ব্যবহার করি।
যাচাইযোগ্য তথ্য
আমরা এই পৃষ্ঠায় শুধুমাত্র সেই তথ্য উল্লেখ করি যা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই যাচাই করতে পারেন। আপনার ডেটা রিটেনশন সময়সীমা, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং তালিকা এবং সংগৃহীত তথ্য বিভাগ সবকিছু আপনার প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে স্বচ্ছভাবে উপস্থাপন করা আছে।
নিয়মিত আপডেট
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি প্রতি তিন মাসে পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে।
স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে আপনার উত্তোলন এবং জমা ইতিহাস ট্র্যাক করতে পারেন। পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে আমাদের সংযোগ সবসময় এনক্রিপ্ট করা থাকে।
আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
যেকোনো সময় আপনি আপনার তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি এবং কোনো ফি নেই না। আপনার ডেটা আপনার নিজের এবং আমরা শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানের জন্য তা রাখি।
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য
m365 গোপনীয়তা অভিজ্ঞতার মূল উপাদান
এনক্রিপ্ট করা ডেটা স্টোরেজ
আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের সার্ভারে AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে, যা ব্যাংকিং স্ট্যান্ডার্ড সুরক্ষা। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস সবকিছু এনক্রিপ্ট ফরম্যাটে থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম প্রসেস এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে ডিক্রিপ্ট করে দেখাতে পারে।
দুই-স্তরের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে আমাদের কর্মীদের দুটি পৃথক অনুমোদন স্তর অতিক্রম করতে হয়। প্রথম স্তর সিস্টেম লগইন এবং দ্বিতীয় স্তর ম্যানেজার অনুমোদন, যার পুরো লগ আমরা রাখি। এর মানে কোনো একক ব্যক্তি একা আপনার ডেটা দেখতে পারে না।
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ত্রিশ দিন পর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য আর্কাইভ করা হয়, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য সেখান থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ম
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি। বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে আমরা কোনো ডেটা শেয়ার করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো করব না।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। এতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং সাপোর্ট টিকিট সব অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং আপনি এটি অন্যত্র ব্যবহার বা সংরক্ষণ করতে পারেন।
গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি ডেডিকেটেড প্রাইভেসি সেকশন আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করছি, কতদিন রাখব, কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে এবং কবে শেষবার আপডেট করা হয়েছে। সেখান থেকে সরাসরি সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।